Termeni și Condiții

Pentru utilizarea optimă a site-ului, vă recomandăm să vă familiarizați cu atenție cu Termenii și Condițiile prezentate. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.

Acest site este deținut de PTP EURO COMPANY SRL. Prin înregistrarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestarea serviciilor în baza legislației RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea site-ului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor propuși de PTP EURO COMPANY SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relația dintre client și vânzător se stabilește în baza Legii nr. 105/2003 privind Protectia Drepturilor Consumatorului, si alte acte normative adoptate in conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.

Protecția datelor personale

Prin utilizarea site-ului www.tokyocosmetic.md, sunteți automat de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai în scopuri legitime, cum ar fi furnizarea produselor pe care le comandați, promoții, Google Analytics, cookie-uri și notificări prin newsletter.

Toate informațiile care conțin date cu caracter personal sunt stocate și utilizate numai pe perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protectia datelor cu caracter personal.

Folosim măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, pentru a menține acuratețea datelor și pentru a asigura utilizarea corectă a informațiilor de pe site. Transmisia de date prin internet sau printr-o rețea fără fir nu poate fi pe deplin protejată. Prin urmare, ca și alte companii, nu putem garanta securitatea informațiilor furnizate de Cumpărător, astfel, acesta va face acest lucru pe propriul risc.

Înregistrarea și plata comenzii

Plata comenzilor este posibila cu cardul de plata – la primirea comenzii veti primi bonul fiscal care confirma plata.

Plata online se face in conditii de maxima securitate folosind un card de plata, care permite tranzactii online. După efectuarea plății, veți primi o confirmare de plată la adresa dvs. de e-mail.

Procesatorul de plăți folosește un sistem securizat, bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o nouă abordare globală pentru autentificarea cumpărătorilor în tranzacții online sigure. Această măsură de securitate presupune redirecționarea utilizatorului în momentul plății către o pagină securizată Victoriabank unde autentificarea fiecărui posesor de card se face prin atribuirea unui cod unic pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea fondurilor se face numai pe cardul de plată care a fost utilizat pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate doar pe un server specializat al sistemului de plată.

Pentru plata se vor solicita urmatoarele date:

Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (lună și an)
Cod CVC sau CVV (3 cifre)
Nume și prenume pe cardul de plată
Dacă moneda cardului diferă de moneda tranzacției (MDL), atunci la conversia sumei reținute din contul cardului se vor aplica condițiile băncii emitente.

Livrare produse / bunuri / servicii

Dupa inregistrarea comenzii, cumparatorului i se pun la dispozitie informatii cu privire la data estimata de livrare prin curier/serviciu de livrare.

Livrarea pe raza municipiului Chisinau se efectueaza in 62 de ore de la confirmarea comenzii de catre operatorii nostri. Livrarea se face intre orele 8 si 17 si este gratuita pentru comenzile de minim 700 MDL, pentru comenzile de valoare mai mica se percepe o taxa de livrare de 42 MDL (care va fi inclusa in suma totala a tranzactiei/comenzii).

Livrarea pe teritoriul Moldovei se face in 62 de ore, de la confirmarea comenzii de catre operatorii nostri. Livrarea se face intre orele 8 si 17 si este gratuita pentru comenzile de minim 400 MDL, pentru comenzile de valoare mai mica se percepe o taxa de livrare de 48 MDL (care va fi inclusa in suma totala a tranzactiei/comenzii).

Livrările nu se fac duminica sau de sărbătorile naționale.

Termenul de livrare poate fi prelungit în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteorologice nefavorabile, perioade legale de vacanță, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom anunța în prealabil dacă ne confruntăm cu oricare dintre aceste situații izolate.

Puteți alege orice adresă pentru livrare – acasă, birou sau orice altă adresă, fără taxe suplimentare. Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. Dacă trebuie să livrați comanda la adrese diferite, vă rugăm să înregistrați comenzi separate pentru fiecare adresă.

La primirea produselor va rugam sa verificati integritatea ambalajului si prezenta bonului fiscal in prezenta curierului. Orice pretenții ulterioare cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

Politica de retur

Potrivit prevederilor Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013, privind protectia consumatorului, Cumparatorul are dreptul de a returna produsul/bunul achizitionat din anumite motive in termen de 14 zile de la data platii. Fondurile sunt returnate pe cardul de pe care a fost efectuată achiziția.

Articolele cu reducere pot fi schimbate sau returnate, in conformitate cu Legea 105 din 13.03.2003 privind protectia consumatorului.

Contacte companiei în caz de retur: +373 68 473 671
Locație: strada: Nicolae Testemițanu 23, Chișinău Chișinău, Moldova

Timp de procesare a cererii de retur: 3 zile

Condiții de returnare: Produsele nu trebuie deschise sau deteriorate

Află mai multe despre politica de retur pe pagina ” Politica de Ramursare și Retur” la: https://tokyocosmetic.md/rambursare_retur/

Politica de confidențialitate

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condițiile care să asigure securitatea, încrederea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.

Datele personale sunt folosite exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații speciale, livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.tokyocosmetic.md

Orice informație furnizată de utilizatorii și consumatorii site- www.tokyocosmetic.md, va fi considerat și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.

Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară. 

Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.

Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.

Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.

Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.

Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la phintokyoplazamoldova@gmail.com sau prin telefon la numărul +373 68 473 671

Date de contact

Denumirea juridica a companiei: PTP EURO COMPANY SRL

IDNO: 1022600057072

Adresa juridica: str. Nicolae Testemițeanu 23/1

Adresa fizica: str. Constantin Vârnav
Telefon de contact: +373 68 473 671

Email de contact: phintokyoplazamoldova@gmail.com